Aviso de privacidad integral

Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Identidad del responsable

Soluciones Industriales FJ, S.A. de C.V.(en adelante "Signal Box", "nosotros" o "el Responsable"), con sede en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: contacto@solucionesfj.mx

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Nombre de la empresa u organización
• Puesto o cargo

2.2 Datos de la cuenta en la plataforma

• Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Nombre de la organización
• Plan de suscripción contratado
• Zona horaria configurada
• Fecha de último acceso

2.3 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y acciones realizadas en la plataforma
• Tokens de sesión
• Registros de autenticación

2.4 Datos de equipos y mediciones

La plataforma recopila datos operativos de los equipos industriales conectados, tales como: valores de sensores, contadores de producción, estados operativos, indicadores de OEE y puntajes de salud del equipo. Estos datos son propiedad del cliente y no constituyen datos personales en la mayoría de los casos.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, datos biométricos, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:

• Crear y administrar su cuenta en la plataforma Signal Box
• Proveer el servicio de monitoreo industrial contratado, incluyendo el envío de alertas por WhatsApp, correo electrónico o SMS
• Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes
• Procesar pagos y emitir facturación
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México
• Verificar su identidad y prevenir accesos no autorizados a la plataforma

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio contratado, pero que nos permiten mejorar nuestros productos:

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones o contenido educativo relacionado con monitoreo industrial
• Generar datos agregados y anonimizados para análisis estadístico, benchmarking industrial y mejora de nuestros algoritmos
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de uso de la plataforma

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@solucionesfj.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negar los servicios contratados.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a contacto@solucionesfj.mx incluyendo:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico asociado a su cuenta o con el que nos contactó
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados
• Cualquier documento que acredite su identidad o la representación legal del titular

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual en los casos previstos por la LFPDPPP.

5. Transferencias de datos

Para la operación de la plataforma, sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros:

Estas transferencias se realizan conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, y en todos los casos exigimos a los terceros mantener medidas de seguridad equivalentes a las nuestras para proteger sus datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del servicio podrían verse afectadas.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS en todas las conexiones
• Autenticación basada en tokens con expiración para el acceso a la plataforma
• Arquitectura multi-inquilino con aislamiento de datos por organización
• Verificación CAPTCHA en formularios públicos
• Monitoreo de accesos y registros de autenticación

8. Retención de datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras la suscripción esté activa y durante el periodo posterior necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Datos de equipos y mediciones: se conservan según el plan contratado. Tras la terminación del servicio, se mantienen por un periodo de 90 días para permitir al cliente exportar su información, después de lo cual son eliminados de forma permanente.
• Datos de formularios del sitio web: la información enviada a través de los formularios de contacto y solicitud de demo no se almacena en bases de datos. Se transmite por correo electrónico al equipo de Signal Box y se trata conforme a las políticas de retención de nuestro proveedor de correo.
• Datos fiscales y de facturación: se conservan por el plazo requerido por la legislación fiscal mexicana (5 años).

9. Uso de datos anonimizados

Signal Box podrá generar datos agregados y anonimizados a partir de los datos operativos de los equipos conectados. Estos datos no permiten identificar a ninguna persona o empresa y podrán ser utilizados para: mejora de algoritmos de detección, generación de benchmarks industriales y desarrollo de producto. Los datos anonimizados no son considerados datos personales bajo la LFPDPPP.

10. Menores de edad

La plataforma Signal Box está dirigida a profesionales de la industria manufacturera. No recabamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestros servicios, por favor contáctenos para que podamos eliminarlos.

11. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página (signalbox.mx/legal/privacidad).

En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos, le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación.

12. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx

13. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitud de demo o al crear una cuenta en la plataforma Signal Box, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a los términos de este aviso de privacidad.